1. Genel Hükümler

Bu teslimat ve iade koşulları, ihvanelektrikmarket.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş ve Teslimat Süreci

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
• Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Resmi tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden İhvan Elektrik Market sorumlu tutulamaz.
• Teslimat, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
• Müşteri, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

3. Kargo Kontrolü

Sipariş teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir:

• Ezilmiş veya yırtılmış paketler
• Islanmış veya hasar görmüş koliler
• Eksik ürün teslimatı
• Yanlış ürün teslimatı

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasar ve eksikliklerin tespiti zorlaşabileceğinden, İhvan Elektrik Market sorumluluk kabul etmeyebilir.

4. İade Koşulları

Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, kutusu ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Müşteri talebine göre özel üretilen veya özel sipariş verilen ürünler
• Montajı yapılmış ve sökülmesi teknik olarak mümkün olmayan ürünler
• Elektriksel bağlantısı yapılmış, kullanıldığı tespit edilen ürünler
• Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

6. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için ihvanelektrikmarket.com üzerinde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarının sağlanması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. Ücret İadesi

İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını takiben en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden İhvan Elektrik Market sorumlu değildir.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürünün;

• Hasarlı olması,
• Eksik gönderilmesi,
• Ayıplı olması,
• Yanlış ürün gönderilmesi

durumlarında teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılan inceleme sonucunda hata veya kusurun İhvan Elektrik Market kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri tarafımızca karşılanacaktır.

9. İletişim

İhvan Elektrik Market
ihvanelektrikmarket.com

Müşteri hizmetleri talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formu veya iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.